POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de Reembolso – Northline
Na Northline, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta Política de Reembolso foi criada para esclarecer como funcionam os processos de estorno e devolução de valores em nossa loja.
1. Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:
- desistência da compra dentro do prazo legal
- produto com defeito de fabricação
- avaria durante o transporte
- envio incorreto do pedido
A solicitação deverá respeitar as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
2. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, a solicitação poderá não ser aprovada, exceto em casos de defeito de fabricação.
3. Análise da Solicitação
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar:
- condições do produto
- ausência de sinais de uso
- embalagem original
- acessórios e etiquetas
O reembolso será processado somente após aprovação da análise.
4. Reembolso via PIX
Para pagamentos realizados via PIX:
- o reembolso será efetuado para a mesma titularidade da compra
- poderá ser solicitada confirmação de dados bancários
- o prazo para processamento é de até 15 dias úteis após aprovação da devolução
Caso exista qualquer divergência nas informações enviadas, nossa equipe entrará em contato para regularização.
5. Reembolso via Cartão de Crédito
Para pagamentos realizados no cartão de crédito:
- o estorno será solicitado à administradora do cartão
- o valor poderá aparecer em até 3 faturas subsequentes
- o prazo depende exclusivamente da operadora do cartão
A Port Blanc Brasil não possui controle sobre os prazos internos das instituições financeiras.
6. Custos de Frete
Em casos de defeito ou erro da loja
O valor total do pedido, incluindo frete, será reembolsado.
Em casos de arrependimento ou desistência
O reembolso poderá considerar apenas o valor do produto, conforme análise e condições do envio.
7. Reembolsos Não Aprovados
A solicitação poderá ser recusada caso:
- o produto apresente sinais de uso
- não esteja na embalagem original
- esteja danificado por mau uso
- não acompanhe etiquetas ou acessórios enviados
Compromisso Northline
Trabalhamos continuamente para garantir uma experiência de compra confiável, elegante e segura em todas as etapas da sua jornada conosco.